Das Videotutorial bietet einen Überblick über die mit S/4HANA Service ausgelieferten Funktionen und deren Einordnung im Vergleich zu den Serviceprozessen im SAP CRM. Für etliche typischerweise genutzte Geschäftsobjekte wird aufgezeigt, wie ein Einsatz von S/4HANA Service erfolgen könnte. Dabei wird kurz und knapp auf die Neuerungen in S/4HANA Service, die beibehaltenen sowie die nicht übernommenen Funktionen im Vergleich zur Vorgängerlösung eingegangen. Inhalt Einleitung: Historie, Positionierung durch SAP Benutzeroberfläche: Allgemeine Optionen, Themen / Motive, Responsive Layout, Kopfkonfiguration Stammdaten: Produkt -> Material, Geschäftspartner, Ansprechpartner, Organisationsdaten, IBase -> Technischer Platz, IObject -> Equipment Sales Force Support: Aktivitäts-, Lead – & Opportunity-Management Solution Business Management: Solution Quotation Management, Solution Portfolio Management Service Management: Neue Szenarien, klassische Prozesstypen & Szenarien, Subscription Order Management Weitere Funktionen :Interaction Center, Case Management Nicht übernommene Funktionen: u.a. Marketing, Verkaufsbelege Erweiterungskonzept: AET, Custom Fields and Logic Ausblick: Roadmap, UI-Technologie
